Términos y condiciones del programa

A continuación se pasan a relacionar los términos y condiciones generales del programa “Barceló Partner Club”.

ORGANIZACIÓN DEL PROGRAMA

1. El programa “Barceló Partner Club”, en adelante el “programa”, es propiedad de Barceló Gestión Hotelera, S.L. con domicilio social en Palma de Mallorca (España), calle José Rover Motta 27 y CIF número B-07918287.

2. Las ventajas del programa no serán acumulables a las de cualquier otra tarjeta o programa de las compañías participantes. El titular tendrá derecho a elegir el programa del cual quiere obtener beneficios.

MIEMBROS

3. Son miembros del programa las personas físicas que sean agentes de viaje minoristas inscritos en el programa Barceló Partner Club. Dicho programa les facilitará un código de usuario y una contraseña personal de participación. Cada código deberá estar asociado obligatoriamente a un agente y a una agencia de viaje. En adelante llamaremos a los miembros del programa “usuarios BPartner”. El programa podrá dar de baja a los usuarios BPartner inscritos inactivos que no hayan realizado ninguna actividad de obtención de puntos en el periodo de un año.

4. La acumulación de puntos por parte de un usuario BPartner estará vinculada a su trabajo en la agencia en la que trabaje a la hora de suscribirse al programa, por lo que en el supuesto de que el mismo deje la agencia en la que se encontraba cuando entró a formar parte del programa, deberá canjear los puntos que llevaba acumulados hasta el momento de causar baja en la empresa, previa autorización escrita del director de la agencia. En el supuesto de que el director de la mencionada agencia le deniegue la autorización, los puntos se cancelarán.

5. Barceló Gestión Hotelera S.L., como empresa propietaria del programa, se reserva el derecho a retirar el código de participación, cancelar la cuenta de puntos y exigir las responsabilidades pertinentes al usuario BPartner que realice un uso indebido o fraudulento del programa o incumpla las normas y procedimientos contenidos en las presentes Condiciones Generales.

OBJETO DEL PROGRAMA Y OBTENCIÓN DE PUNTOS

6. El objeto del programa es la realización de una promoción basada en la obtención de puntos por parte del usuario BPartner participante, que podrá canjear por estadías en los hoteles de Barceló Hotels & Resorts de Latinoamérica y Caribe participantes en el programa.

7. Los usuarios BPartner acumularán puntos por cada Room Night que reserven en cualquier hotel Barceló participante en el programa con fecha de realización posterior al 1 de enero de 2012 para clientes de la agencia, independientemente de la tarifa a facturar, ya sean reservaciones individuales o de grupos. Las reservaciones se puntuarán tras el check-out del cliente en el hotel. Cada Room Night se puntuará con 10 puntos en cualquiera de los hoteles participantes, excepto en los hoteles “Palace Deluxe” donde se puntuará con 20 puntos. Se considera reservación de grupo a la reservación de más de diez (10) habitaciones por noche. El programa se reserva el derecho de variar, sin previo aviso, los canales de reservaciones puntuables.

8. Los puntos se cargarán en la cuenta de cada usuario BPartner, una vez sea confirmada por el hotel la reservación registrada previamente por dicho usuario en el apartado “Ingrese sus reservaciones realizadas”.

9. Los puntos obtenidos en el programa caducan a los tres años de su generación. Esta caducidad se realizará una vez al año. El programa informará a los usuarios con antelación de la caducidad de sus puntos.

10. Para cualquier reclamación sobre sus puntos denegados, el agente deberá presentar copia del voucher de la reservación. Existe un plazo de tres meses (3) desde la fecha de la denegación para reclamar los puntos de las reservaciones.

UTILIZACIÓN DE PUNTOS

11. Los puntos acumulados podrán ser canjeados por cualquiera de las estadías especificadas en la tabla de redenciones publicada en la web, salvo acuerdo en contrario con la agencia de viaje participante. Los beneficios ofrecidos podrán ser revisados y modificados periódicamente por las empresas participantes del programa sin necesidad de avisar previamente a los agentes participantes.

12. Las estadías con canje de puntos en los hoteles de Barceló Hotels & Resorts participantes serán en base a habitación doble, en régimen de alojamiento y desayuno o en todo incluido cuando así lo ofrezca el hotel. Estas estadías están sujetas a disponibilidad. El agente puede ir acompañado por un adulto.

13. Para redimir los puntos por estadías es imprescindible disponer del total de puntos requeridos. Todas las reservaciones con canje de puntos se solicitarán a través de nuestra página web, con un mínimo de 8 días de antelación a la fecha de check-in. En ese momento los puntos se deducirán de su cuenta hasta la confirmación de los hoteles. En caso de no existir disponibilidad en las fechas solicitadas, los puntos serán devueltos a la cuenta del usuario.

INFORMACIÓN ADICIONAL PARA EL USUARIO BPARTNER

14. Mensualmente, el programa remitirá un extracto con información sobre las operaciones realizadas y los puntos obtenidos o utilizados. Si dicho extracto no fuera correcto, el usuario BPartner lo pondrá en conocimiento del programa aportando la documentación requerida que se menciona en el punto 9.

15. Si alguna de las compañías participantes del programa denegase de forma indebida la concesión de puntos y otros beneficios a un agente, la responsabilidad del programa se limitará a la subsanación del error mediante la anotación de los puntos debidos, tan pronto como el agente de viajes acredite fehacientemente su derecho. Ni Barceló Gestión Hotelera, S.L. ni el programa se hacen responsables por los actos u omisiones de las compañías participantes en el programa tanto en lo que a la prestación de sus servicios se refiere, como en lo relativo a su participación en el programa, salvo la corrección de errores mencionada en este punto.

16. Barceló Gestión Hotelera, S.L. y las demás compañías participantes del programa se reservan el derecho de modificar en cualquier momento, y sin necesidad de previo aviso a los agentes, las tablas de puntos vigentes, las presentes condiciones generales o cualquier aspecto relativo al programa o a la participación de los agentes en el mismo.

17. Los agentes inscritos podrán finalizar su participación en el programa en cualquier momento, notificándolo por escrito a Barceló Gestión Hotelera, S.L.

18. Asimismo el programa podrá ser cancelado en el momento en que la empresa propietaria, Barceló Gestión Hotelera, S.L, lo estime oportuno, concediendo a los agentes de viaje inscritos, un plazo máximo de TRES (3) MESES para redimir sus puntos. En caso de cancelación del programa, y una vez alcanzada la fecha límite preavisada, todos los puntos acumulados por los agentes quedarán automáticamente cancelados. Barceló Gestión Hotelera, S.L no se responsabilizará en ningún caso de las pérdidas, daños o perjuicios que pudieran ocasionarse al agente por dicha cancelación.

19. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la información facilitada por el usuario BPartner tiene carácter voluntario, teniendo como finalidad la creación de un fichero de datos de carácter personal responsabilidad de Barceló Gestión Hotelera S.L. al objeto de poder gestionar adecuadamente su participación en el programa , y poder hacerle llegar información publicitaria sobre productos, servicios, ofertas o promociones relativas al programa y todas aquellas actividades ligadas a la actividad del Grupo Barceló que puedan ser de su interés. Informamos asimismo que los datos facilitados por el usuario BPartner no serán cedidos a terceros que no intervengan para garantizar la prestación del servicio y con idénticas finalidades a las anteriormente descritas. En cumplimiento de lo establecido en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), Barceló Gestión Hotelera S.L. y el resto de empresas del Grupo Barceló comunican su intención de enviar al usuario BPartner comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente. Asimismo, el usuario BPartner manifiesta conocer esta intención y presta su consentimiento expreso para la recepción de las mencionadas comunicaciones. Señalamos que el usuario BPartner tiene derecho a acceder al fichero indicado, a rectificar sus datos, cancelarlos u oponerse al tratamiento de los mismos por medio de comunicación electrónica al correo support@barcelopartnerclub.com o mediante comunicación por escrito a la atención del “Comité de Seguridad (Programa Barceló Partner Club)” a la dirección postal: C/ José Rover Motta, 27, 07006-Palma de Mallorca, España.

20. La participación en el conjunto del programa conlleva de manera automática la intervención personal y directa del usuario BPartner en las promociones publicadas en la web. La consecución por parte del usuario y entrega al mismo de cualesquiera bonificaciones o incentivos ofertados por medio de Barceló Partner Club permitirá al programa, salvo que el beneficiario no formule su aceptación o manifieste su rehúse expreso a la bonificación o incentivo obtenido, llevar a cabo la publicación tanto en nuestros listados de ganadores como en cualesquiera soportes promocionales del nombre, datos personales y profesionales así como de su imagen y/o voz, con la finalidad de divulgar el otorgamiento de los premios dentro del área privada del programa y en las Newsletters mensuales a agentes registrados. A tales efectos se entenderá que el agente beneficiario presta su consentimiento al tratamiento de cualesquiera datos personales recabados por el programa para las finalidades mencionadas, con sujeción tanto a la política de privacidad y protección de datos inserta en la condición nº 18, como a la normativa que resulte de aplicación. Dado el carácter promocional de la concesión de la bonificación o el incentivo obtenido, la falta de consentimiento al tratamiento de datos personales a estos efectos supondrá la renuncia del usuario agraciado a cualquier beneficio obtenido. El usuario BPartner que hubiera sido agraciado con una bonificación o incentivo y desee rehusar el mismo, deberá comunicarlo expresamente a través de correo electrónico a support@barcelopartnerclub.com

21. Los Términos y Condiciones de Barceló Partner Club se regirán de acuerdo con la normativa legal en la materia vigente en España. Para cualquier cuestión que se suscite en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales las partes se someten expresamente, y con renuncia a su propio fuero, a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Palma de Mallorca, España.