Preguntas frecuentes acerca de Barceló Partner Club

Barceló Partner Club es nuestro programa de fidelización exclusivo para agentes de viajes. Premiamos cada reservación hecha en cualquiera de nuestros 30 hoteles participantes con puntos que podrá canjear por estancias gratis en nuestros extraordinarios hoteles en Latinoamérica (excepto Cuba) y el Caribe.

Usted puede registrarse en el programa ingresando sus datos personales y los de su agencia en la sección de “Inscripción” de nuestra página web www.barcelopartnerclub.com/mx. Una vez que su solicitud ha sido aprobada, recibirá un e-mail de bienvenida informándole de su usuario y contraseña, con los que podrá ingresar en el programa en la sección “Mi cuenta” y comenzar a acumular puntos por sus reservaciones en los hoteles participantes de Barceló Hotels & Resorts.

Los miembros del programa podrán acumular puntos por cada reservación realizada en un hotel Barceló que participe en el programa. Por cada Room/Night obtendrá 10 puntos y 20 puntos por cada Room/Night en un hotel "Palace Deluxe".

Si usted necesita ayuda o tiene alguna pregunta, estaremos encantados de atenderle en la siguiente dirección de correo electrónico: support@barcelopartnerclub.com

Si usted ha acumulado puntos suficientes, puede canjearlos en cualquier momento por una estancia inolvidable en un hotel Barceló participante en el programa (excepto los hoteles de cuba).

Sólo es necesario que acceda con su usuario y contraseña a nuestra página web y luego vaya a la sección “Solicite sus regalos".

A continuación debe seleccionar las fechas en las que desee disfrutar su estancia gratis y en un corto periodo de tiempo recibirá su localizador por correo eletrónico.

Si el hotel donde solicitó el canje no tiene disponibilidad, los puntos serán devueltos a su cuenta y usted podrá solicitar un nuevo canje de puntos para diferentes fechas o diferente hotel.

Consulte el listado completo de puntos necesarios para cada hotel en la "Tabla de Redención" que encontrará en el menú o bien en el apartado "Solicite sus puntos".

Los canjes de puntos son en base a habitación doble, por noche y en régimen de Todo Incluido, excepto en aquellos hoteles que no lo ofrezcan en los que el régimen será de Alojamiento y Desayuno. Los puntos necesarios dependen del hotel y la temporada y puede consultarlos en la "Tabla de Redención" publicada en nuestra página web. Todos los canjes de estancias están sujetos a la disponibilidad de los hoteles y basados en una habitación doble; así mismo, sólo pueden ser disfrutados por el agente titular de la cuenta, acompañado de un adulto y de hasta dos niños de un máximo de edad de 12 años.

No, los puntos no caducan, sin embargo el programa puede cancelar una cuenta si el agente de viajes no ha hecho uso de esta en el periodo de un año.

Barceló Partner Club premia todas sus reservaciones hechas en los 30 hoteles participantes en el programa.

Para solicitar sus puntos solo tiene que ingresar sus reservaciones realizadas en nuestros hoteles participantes en la sección "Ingrese sus reservas realizadas"de nuestra página web.

Los puntos pendientes de validar por el hotel, aparecerán en "Puntos pendientes" de la sección "Mis puntos". Si su reservación es confirmada por el hotel, aparecerá en "Puntos asignados por sus reservas realizadas", estos serán los puntos que usted podrá canjear. En caso de que sus reservaciones hayan sido denegadas (por cancelaciones, no show, etc) aparecerán en “Puntos denegados”.

Para cualquier reclamación acerca de puntos denegados, será necesario enviar una copia de la reservación con todos los datos a support@barcelopartnerclub.com. Hay un límite de 3 meses desde la fecha de la negación para reclamar los puntos.

Sí, es posible. Usted puede ingresar sus reservaciones hechas a partir del 01/01/2012.

Para ingresar reservaciones de grupos, primero debe calcular las Room/Night totales de la reservación, luego acceder a la sección "Ingrese sus reservas realizadas" y en la casilla número de habitaciones ingresar el total de las Room/Nights y un 1 en la casilla número de noches.

Sí, usted puede ingresar reservaciones realizadas antes de la fecha de Check-in de sus clientes. Sin embargo, éstas sólo serán validadas por el hotel una vez haya pasado la fecha de Check-out.

Para obtener puntos extras asegúrese de revisar frecuentemente las últimas promociones en la sección "Promociones y ofertas" de nuestra página web. Allí encontrará las promociones vigentes para multiplicar sus puntos X2, X3 ó X4.

En la sección "Tarifas Especiales" de esta sección encontrará tarifas únicas para los agentes de viajes.